Lo sai che con una buona strategia social puoi far decollare il tuo Business?
Per un’azienda, il Social Media Marketing è uno degli strumenti principali che compongono una strategia di marketing.
Al giorno d’oggi, ogni azienda sa benissimo che i propri potenziali clienti passano molto del proprio tempo sulle piattaforme social. Non è un caso che, se sfruttati nel modo corretto, i social network ti consentono di promuovere il tuo business brand a ben 3,78 miliardi di utenti.
Dall’altra parte, se gestiti male, i social potrebbero farti soltanto disperdere energie e denaro. Insomma, come risultato avrai un pubblico (potenzialmente in target), che non sa nemmeno dell’esistenza del tuo brand o della tua attività.
Tuttavia, trovarsi online non è soltanto una questione di presenza. I social media sono fondamentali anche per il posizionamento del brand, per avere una comunicazione diretta con il pubblico e per far capire agli utenti di essere sempre disponibile all’ascolto e al contatto diretto con i clienti.
Quindi, perché non iniziare a incrementare una Strategia Social anche per il tuo business?
Sono Alessandra di creATiva by AT e oggi vedremo insieme perché attuare una Strategia Social potrebbe fare la differenza per il successo del tuo Business.
Indice dei contenuti
Perché i Social Network sono così importanti per il tuo Business?
I social network offrono numerose opportunità per il tuo Business, indipendentemente dal settore in cui operi.
Innanzitutto, ti permettono di raggiungere il pubblico in modo mirato e segmentare il tuo target in modo strategico.
Inoltre, i social media ti danno la possibilità di:
interagire direttamente con i tuoi clienti (o potenziali clienti);
utilizzarli per ricevere feedback;
costruire un "filo diretto" con il tuo pubblico.
Non solo, puoi sfruttarli anche per condurre ricerche di mercato, scoprendo cosa desiderano o di cosa hanno bisogno i tuoi potenziali clienti, oppure che cosa ne pensano dei tuoi prodotti e/o servizi o della tua Azienda.
Tuttavia, affinché tutto questo sia possibile ed efficace, è necessario avere una Strategia Social Marketing ben strutturata.
Strategia Social: cos’è
Tutti usiamo i social per rimanere aggiornati su ciò che succede nel mondo, per avere maggiori informazioni su un prodotto, cercare notizie e moltissimo altro ancora. Insomma, se hai un’azienda o vuoi lanciare il tuo Business, non puoi non essere presente sui social.
Ma che cos'è una social media strategy?
Una Strategia Social (o Social Media Strategy) è la pianificazione di tutte le attività che vuoi realizzare sui canali social utilizzando un approccio strategico e ponderato, e tenendo conto di numerosi fattori e variabili (quali ad esempio i competitor, il mercato di riferimento e il tuo target).
Ricorda: se vuoi puntare sul tuo Business la presenza sui social media non è più una scelta, ma una vera e propria necessità.
Affinché una Strategia Social sia davvero efficace, è necessario allineare la strategia con gli obiettivi di business. Potresti avere come obiettivo l’aumento delle vendite di un prodotto e/o servizio, oppure la crescita della notorietà del tuo brand.
In breve, ci sono 7 punti che una Strategia Social dovrebbe comprendere:
analisi dei competitor;
analisi della tua Buyer Personas e del target di riferimento;
individuazione di obiettivi SMART;
definizione dei KPI;
elaborazione, pianificazione e pubblicazione di un Piano Editoriale;
monitoraggio delle performance;
ottimizzazione della strategia.
Da dove iniziare?
Vediamolo insieme.
Le 4 fasi di una Strategia Social
Una strategia si compone di un insieme di azioni ideate per il raggiungimento di specifici obiettivi.
Possiamo dividere ogni piano strategico (e quindi anche una Strategia Social) in quattro fasi principali:
Pianificazione
Attuazione
Verifica
Azione
Tradotto in una Strategia Social, avremo:
Fase di avvio/ottimizzazione della presenza social al fine di raggiungere il target di riferimento;
Esecuzione: implementazione della content strategy
Monitoraggio costante dei dati;
Ottimizzazione della Strategia sulla base dei risultati e delle informazioni provenienti dal monitoraggio.
Una Strategia Social è quindi un processo continuo, che ogni volta viene adattato sulla base del target, degli obiettivi raggiunti (o non raggiunti), del settore e dell’analisi dei KPI.
Sfruttare i Social Media per il Business: come strutturare strategie di Engagement e Crescita
Come sfruttare i social network per incrementare il nostro business?
Partiamo da una considerazione. Sfruttare i Social Media per il Business (grazie all’elaborazione di una buona Strategia Social) ti consente di:
attirare un pubblico interessato ai vostri prodotti o servizi;
aumentare le vendite e il traffico;
entrare in contatto con clienti e prospect;
costruire la brand awareness intorno al vostro marchio;
fornire una migliore assistenza ai tuoi clienti.
Ma, come avrai ben capito, tutto questo senza una Strategia non è possibile.
Quindi, vediamo insieme quali sono i passaggi principali per strutturare strategie di Engagement e Crescita.
Analisi dei Competitor
Uno dei primi step di una Social Media Strategy è analizzare i tuoi competitor. Prova a porti queste domande
Come e cosa stanno comunicando sui Social?
Quale percezione stanno dando ai propri clienti?
Come le aziende utilizzano i social network?
Quali sono i loro punti di forza?
Ed i punti deboli?
Inoltre, altri elementi che potresti analizzare sono:
frequenza di pubblicazione e tipologia di contenuto (stories, reel, caroselli, immagini);
tasso di Engagement Rate dei contenuti;
presenza di collaborazioni con influencer o altri brand;
parole chiave usate;
identità grafica.
Analisi della presenza online del tuo Business
Oltre ad analizzare i competitor, è importante analizzare anche il proprio brand. Il modo migliore per condurre questo tipo di analisi è attraverso l’analisi SWOT, che ti permette di analizzare punti di forza, di debolezza, opportunità e minacce della tua Strategia Social.
Infatti, SWOT è l’acronimo di:
Strenghts: i propri punti di forza;
Weaknesses: i propri punti di debolezza;
Opportunities: le opportunità esterne;
Threats: le minacce esterne (del mercato).
In questo modo puoi sviluppare piena consapevolezza di tutti gli elementi di rischio e di successo che compongono non soltanto la tua Strategia Online, ma anche la tua stessa Attività.
L’analisi di tutti questi fattori ti aiuterà a comprendere lo stato attuale della presenza online del tuo Business, guidandoti verso i passi successivi della tua strategia per raggiungere obiettivi e KPI.
Definizione di obiettivi SMART (chiari, precisi e misurabili)
Le tua attività sui social deve aiutarti a raggiungere risultati ben definiti. Tuttavia, devi prima definire quali saranno i tuoi obiettivi.
Ricorda: affinché la tua strategia sia efficace, devi definire obiettivi chiari, precisi e misurabili. In una parola, devono essere SMART.
Quali sono gli obiettivi di una strategia social?
Ecco qualche esempio di obiettivi SMART che potresti raggiungere (e misurare):
Aumentare il numero di follower dell’8% su Facebook e/o Instagram;
Incrementare del 20% il traffico sul tuo Sito Web in 4 mesi;
Aumento del 25% del tasso di coinvolgimento dei post su Facebook/Instagram;
Incrementare le vendite del 15% in 6 mesi;
Acquisire almeno 5 lead qualificati al mese.
Successivamente, per ogni obiettivo dovrai stabilire dei KPI, cioè degli indicatori da monitorare. Ecco qualche esempio:
Identificazione del tuo pubblico target
Lo sai cosa devi fare per creare contenuti rilevanti e mirati? Comprendere chi sono i destinatari del tuo brand, quali sono i loro interessi, esigenze e comportamenti.
Per iniziare a identificare il tuo pubblico target puoi raccogliere e analizzare dati demografici e psicografici (sesso, interessi, età, localizzazione geografica e stili di vita).
Nel dettaglio, per creare contenuti di valore per il tuo target, dovrai:
analizzare trend sociali;
analizzare commenti e recensioni del pubblico target;
analizzare i commenti sui post di settore del tuo brand.
Una volta che avrai raccolto tutti questi dati, potrai creare dei profili dettagliati della tua target audience, quella che viene definita come Buyer Personas. Si tratta di una rappresentazione tipo del tuo potenziale cliente. La Buyer Personas deve comprendere alcune informazioni fondamentali, quali nome, professione, età, caratteristiche della personalità, paint points ed esigenze, pagine che segue sui social.
Preparazione del Piano Editoriale e Creazione dei contenuti
La prima cosa da fare è decidere su quali piattaforme dovrebbe essere presente il tuo brand o la tua azienda. Ogni piattaforma ha le sue caratteristiche e un pubblico ben definito, a cui dovrai rivolgerti con il giusto tono di voce e linguaggio.
Da cosa dipende la scelta?
Dai tuoi obiettivi.
Una volta scelta la piattaforma su cui vuoi essere presente, è importante capire come strutturare i tuoi contenuti. In generale, possiamo individuare 4 tipologie di contenuti:
informativi: educano il pubblico su argomenti rilevanti, forniscono consigli pratici, risolvono problemi comuni, aumentano la fiducia da parte degli utenti;
interattivi: stimolano e incentivano l’interazione da parte degli utenti;
di intrattenimento: come i contenuti interattivi, spingono le persone a fare un’azione, come ad esempio condividere o commentare;
ispirazionali: motivano gli utenti, attraverso citazioni motivazionali, storie di successo ed esperienze personali.
Ricorda: i contenuti sono la tua voce online. Usala al meglio!
Se vuoi sapere nel dettaglio come realizzare un Piano Editoriale, ti consiglio di leggere questo articolo: Piano Editoriale Facebook ed Instagram: come realizzarlo.
Guarda anche la mia Strategia Social su Instagram.
Monitora i risultati
Come fare per scoprire cosa funziona e cosa no? Semplice, bisogna monitorare costantemente i risultati.
Tuttavia, ricorda sempre che l'obiettivo principale del monitoraggio delle performance non è vedere se c’è stato un aumento o una diminuzione dei dati (numero dei follower, engagement ecc), ma CAPIRE perché sta succedendo.
Questo passaggio è fondamentale per apportare modifiche alla tua Strategia Social e migliorare continuamente le tue performance online.
Cosa stai aspettando? Affidati a una professionista: clicca qui sotto e prenota una Consulenza Conoscitiva Gratuita direttamente con me. Ti aspetto! 🫵
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